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    每天学识5分钟(八)

    《让创意更有黏性》-12

    我们在前面讲到了黏性的6大原则,其中最后一个原则是讲故事。希思兄弟认为:公司运营者要多讲故事,因为精彩的故事胜过一切抽象的战略,员工和客户可以从故事中读出理念,但却无法在理念中看到故事。

    如果你的公司没有能够传达战略的故事,那恐怕就应该敲响警钟了:你公司的战略或许还不够清晰,难以影响他人的行为,要不然的话,你肯定会有故事可以讲。

    那各位学员,如果我们要想办法消除对我们不利的黏性观点,应该怎么做呢?

    答案是:以“黏”制“黏”。

    接下来举例说明。

    数十年来,麦当劳一直疲于应对各类谣言,其中一条是说麦当劳汉堡里的肉饼是用的蚯蚓肉。起初,麦当劳试图让大众忘掉这则传闻,麦当劳公司的高管就站出来反驳说:“这种说法毫无根据,完全未经证实。”但效果一般,很多人还是相信这个谣言。

    1992年,麦当劳最著名的首席执行官雷•克罗克心生妙计,他向消费者公开表示:“拜托,我们可负担不起蚯蚓。因为一磅肉饼要价1.5美元,但请专人去抓蚯蚓再剁碎,一磅得花6美元!”这是什么?这就是以黏制黏。

    请注意,克罗克传达的观念里包含可信(计算出每磅成本)和意外(我们实在负担不起蚯蚓肉!)两大要素。克罗克甚至开玩笑地反讽道:“要是有人卖给你蚯蚓汉堡,可得小心里面偷加了牛肉!”

    所以,各位学员,如果有那么一天,你遇到了不正当的竞争和黏性攻击,这个案例值得你参考学习。

    希思兄弟还分享了一则以黏制黏的案例。

    那是发生上个世纪90年代后期,当时有关计算机病毒的电子邮件谣言传得满天飞。这些邮件警告称,要是你误点了链接,或者不小心打开某些邮件,你的电脑就完蛋了。某天,一位年轻的系统操作员实在受够了每天收到数十封类似的“邮件炸弹”提醒,于是他就写了一个谣言新编,他是这么写的:郑重警告,如果您接到标题含有“好时光”字样的邮件,千万不要打开!“好时光”病毒将清空硬盘上的所有文件!不仅如此,病毒还会重置您冰箱的温度,让冰激凌全部化掉;会让每一张信誉卡的磁条失效,自动更改取款密码;会把果汁饮料倒进鱼缸;会把您的爱车移到未知地点……

    这个明显胡说八道的谣言引起了大家的兴趣,大家在网上到处传播,同时也不再担心那些病毒邮件的谣言。

    最后,我们总结一下黏性的6大原则:容易是让人轻松听到核心,意外就是让人集中注意听,具体就是人听懂并记住,可信是让人同意或相信,情感是让人关心和在乎,故事是让人采取行动。

    各位,历时12天,《让创意更有黏性》这本书到此全部讲完,大家有什么心得感想?